Условия возврата и гарантии

Мы ценим ваше доверие и стремимся сделать сотрудничество с нами максимально комфортным и безопасным.

Возврат и гарантийное обслуживание

Условия возврата и обмена

Согласно правилам TorgStore гарантийный обмен или возврат товара возможен в течение 14 календарных дней с момента покупки.

Условия возврата товара надлежащего качества

  • Согласно законодательству РК, товар можно вернуть в течение 14 дней после покупки.
  • После 14 дней решение о приеме товара принимается магазином после проверки состояния оборудования и документов.
  • Возврат товара возможен только при сохранении товарного вида, потребительских свойств, упаковки, пломб и сопроводительных документов.
  • К возврату принимается товар надлежащего качества в той комплектации и упаковке, в которой он был передан покупателю.
Порядок возврата товара

Этапы замены и возврата товара

1 Выезд мастера

Выезд мастера

При необходимости специалист проводит первичную диагностику и помогает зафиксировать причину обращения.

2

Замена товара

Если недостаток подтвержден и устранить его нельзя, мы организуем обмен товара на аналогичный или согласованный вариант.

3

Возврат средств

Если замена невозможна или не подходит покупателю, оформляется возврат денежных средств по согласованной процедуре.